Claudia Grunert, Dipl. Psychologin
Arbeitsschwerpunkte:
- Design und Durchführung von Dienstleistungstests
- Analyse und Verbesserung der Verständlichkeit von Informationen
- Bewertung der Qualität von Beratungsgesprächen
- Beurteilung und Optimierung von Fluchtwegen
- Prozessanalyse und Organisationshandbuch-Entwicklung
Projekte:
- Bewertung der Evakuierungssicherheit in Versammlungsstätten
Beispiele
- Test und Bewertung der Beratungsqualität im Gesundheitsbereich
Beispiele
- Untersuchung der Verständlichkeit von Bank- und Versicherungsinformationen
Beispiele
- Test und Bewertung der Service-Qualität im Tourismus
Beispiele
- Analyse und Bewertung der Usability von Webpräsenzen
Beispiele